Dormez-vous en 7214 Boulevard Newman, LaSalle, Montréal, Québec H8N 1X2

Critiques

• Véronique Harvey

  24.11.2018
  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires négatifs à la suite d’une expérience en magasin, mais comme l’achat d’un matelas en est un considérable, je me suis dit que mon récit/expérience pourrait aider d’autres clients à ne pas se faire avoir…
  
  Lors de notre passage, mon copain et moi, chez Dormez-Vous Lasalle, notre vendeur voulait tellement qu’on reparte avec un matelas qu’il nous a floué avec de fausses informations :
  
  1- le matelas qu’on préférait était un peu trop cher pour nos moyens, alors le vendeur nous a confié qu’il lui en restait un de l’an passé dans son inventaire, qui était donc beaucoup moins cher. On a sauté sur l’occasion! Mais, lorsqu’on nous l’a livré ledit matelas, il s’agissait d’un modèle de plancher!!! Jamais je n’aurais acheté un modèle de plancher, si j’avais eu cette information au préalable… Déception #1.
  
  2- on devait aussi changer notre base de lit et lors de notre passage, il y avait justement une promotion sur les bases articulées. Selon les dires du vendeur, à l’achat d’une base, on allait recevoir un crédit de 250$ applicable sur notre prochain achat en magasin. Malheureusement, le crédit que nous avons reçu était de 112,50$, car il s’agissait d’un pourcentage de la valeur de la base et non un montant fixe. Mais ça, jamais le vendeur ne nous l’a mentionné… Déception #2.
  
  3- comme nous étions indécis entre un matelas 100% mousse mémoire ou un mélange ressorts et mousse, le vendeur nous a dit qu’il n’y avait pas de problème, car on avait une garantie de 100 nuits et qu’on pouvait retourner le matelas sans frais, dans ces délais. Après deux mois, je ne suis toujours pas convaincue d’aimer mon matelas, alors j’appelle en succursale pour le retourner (j’avais déjà été déçue à deux reprises par Dormez-Vous, alors je me suis dit que c’était la fin). Mais ô surprise, on m’apprend au téléphone que la garantie de 100 jours est une politique d’ÉCHANGE et non de RETOUR, comme le vendeur nous avait pourtant dit… Déception #3.
  
  Bref, après trois informations erronées, j’en suis venue à la conclusion que notre vendeur voulait faire une vente… à tout prix!
  
  C’est pourquoi je vous déconseille à quiconque de faire confiance aux employés de Dormez-Vous, qui semblent davantage axés sur l’$$$ que sur la satisfaction des clients. Inacceptable.
  
  Ainsi, dans mon livre à moi, Dormez-Vous est barré à vie (+100 ans)!
• Tatiana Carvalho

  14.06.2018
  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  J'ai acheté un matelas , une base électrique et une tête de lit chez vous le 6 janvier. La livraison a été faite mais c'était pas possible d'installer la tête du lit car il manquait des morceaux.
  Une équipe est venue une semaine plus tard avec une boite de pièces pour essayer de monter le lit, mais ENCORE ce n'était pas possible. Il manquait des visses. Une autre semaine plus tard une tentative de livraison a été faite pour une autre boite avec des visses, mais parce qu'on travaille pendant la journée ça n'a pas été livré . On a du attendre une semaine pour aller à Lachine et la chercher.
  Aujourd'hui , UN MOIS après avoir acheté le lit, ils sont venus installer la tête du lit, et ils n'ont PAS utilisé la boite qu'on a cherché à Lachine.
  Je suis très très déçue de cette compagnie!

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